Envíos y plazos de entrega de los pedidos

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ENVÍOS

Los envíos los hacemos a través de varías empresas de mensajería, siempre procurando que el envío sea lo más económico posible.

El coste del envío variará en función de la cantidad de piezas/volumen del paquete.
Siempre informaremos de los gastos de envío en el momento de en que estés realizando tu pedido.
Cabe decir, que además de realizar envíos a toda España (incluido Baleares), también realizamos envíos internacionales a todo el mundo.

Incluimos a continuación, condiciones para los gastos de envío gratuitos:

  • Para pedidos de coste superior a 250€ los gastos de envío serán gratuitos en España (solo península).
  • Para Baleares, los gastos de envío serán gratis a partir de los 350€ (gastos aduaneros a cargo del cliente).
  • Para pedidos de coste igual o superior a 600€ los gastos de envío serán gratuitos en el resto de Europa.
  • Para fuera de la Unión Europea, los gastos de envío serán gratuitos a partir de 3.000€ (costes aduaneros no incluidos).

FFF Handmade se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso.

PLAZOS DE ENTREGA

FFF Handmade se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio previamente pactado. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

FFF Handmade no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

FFF Handmade informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería.

El pedido personalizado realizado por usted le será entregado en un plazo aproximado de entre 1 y 3 semanas laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido, pudiendo este tiempo verse ampliado en función de la lista de espera que tengamos en el momento de la confirmación de su pedido.

Los envíos de la sección de “Tienda” serán enviados al siguiente día hábil a la confirmación del pago del pedido, y entregado dentro de las 24-48h siguientes.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, FFF Handmade informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

Para España (península y Baleares) el coste del envío variará en función del volumen y peso del pedido. Para el extranjero consultar.

Para pedidos de coste superior a 250€ los gastos de envío serán gratuitos en la península.
Para Baleares, los gastos de envío serán gratis a partir de los 300€.
Para pedidos de coste igual o superior a 600€ los gastos de envío serán gratuitos en el resto de Europa.
Para fuera de la Unión Europea, los gastos de envío serán gratuitos a partir de 3.000€ (costes aduaneros no incluidos).

Una vez que el pedido salga de nuestro taller, se le enviará un email notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado por la empresa de mensajería.

Por motivos de seguridad, FFF Handmade no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. FFF Handmade contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con FFF Handmade. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestro taller y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de FFF Handmade, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a FFF Handmade a través del formulario de contacto en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).

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